LOTTE HOTEL e-SHOP 고객센터
[전화번호] 02-759-7700
[운영시간] 평일 09:00 ~ 18:00
[점심시간] 평일 12:00 ~ 13:30
* 주말 및 공휴일은 1:1문의 게시판을 이용해 주세요
전화걸기다음 사항들은 롯데호텔앤리조트 롯데호텔 리워즈 (이하 ‘본 프로그램’)의 특별한 서비스와 특전 및 어워드에 대한 내용에 관한 것입니다. 모든 조항은 롯데호텔앤리조트의 고유 견해로 회원을 보호하고자 만들어졌으며 롯데호텔앤리조트는 롯데호텔 또는 제휴사의 내부 사정 및 제휴 관계 변경 등에 따라 필요한 경우 본 프로그램 규정, 조건, 특전 또는 롯데호텔 리워즈와 관련된 어워드 등을 변경할 수 있습니다.
기준 | CLASSIC | SILVER | GOLD | PLATINUM |
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투숙횟수 | 신규 가입 | 3회 이상 | 10회 이상 | 20회 이상 |
투숙박수 | 7박이상 | 25박 이상 | 50박 이상 | |
유효사용금액 | $2,000 이상 | $7,000 이상 | $15,000 이상 |
클래식 | 실버 | 골드 | 플래티넘 | 비고 | ||
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포인트 적립 | 유효사용금액의 3%가치 | 유효사용금액의 4.5%가치 | 유효사용금액의 5.25%가치 | 유효사용금액의 6%가치 |
- 통화기준 USD($) - $1 = 100 포인트 |
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기프트 바우처 |
1박 무료숙박권 |
- | - | - | 1매 | - 전 체인 공통 제외 날짜: 12/24, 12/25, 12/31 |
금액바우처 | - | $10 1매 | $50 1매 | $50 2매 | ||
식음 할인 | 5% | 5% | 10% | 10% |
- 호텔 직영 식음업장에 한해 제공 - 시그니엘 (서울, 부산), 롯데호텔 양곤의 경우 CL,SL(제외), GL 5%, PL 10% 적용 |
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세탁 할인 | - | 10% | 15% | 20% | - 호텔 직영매장에 한해 제공 | |
해온베딩 할인 | - | - |
침대류 10% 린넨류 15% |
침대류 10% 린넨류 15% |
- 구매 문의: hsblue@lotte.net | |
클럽라운지 동반 1인 무료 | - | - | o | o |
- 클럽라운지 객실 투숙 시 동반 1인 무료 이용 (2인 투숙 시, 예약 1인 기준으로 동반 1인 무료 제공) - 14세 이상에 한하여 클럽라운지 이용 가능 - 클럽라운지 서비스는 클럽라운지 또는 이그제큐티브라운지 운영 호텔에 한하여 제공 |
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객실 업그레이드 | - | - | o | o | - 시그니엘 및 5성급 호텔에 한하여 객실 상황에 따라 가능 시 제공 (스위트 객실 제외) | |
웰컴 어메니티* | - | - | o | o | - 시그니엘 및 5성급 호텔에 한해 제공 | |
Late Checkout | - | - | - | 15:00 |
- 롯데호텔 제주의 경우 7,8월 제외 - 호텔 사정으로 제공 불가 시, 1,000 포인트 대체 제공 |
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공통 특전 |
리워즈 회원 요금 제공 한국 내 롯데면세점 10~20% 할인 (일부 브랜드 및 품목 한정) 롯데시티호텔 마포 나루, 롯데시티호텔 김포공항 C’café 레스토랑 10%할인 (본인에 한함/조식 제외) |
등급 | 적립율 | 적립포인트 |
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클래식 | 3% | 300 |
실버 | 4.5% | 450 |
골드 | 5.25% | 525 |
플래티넘 | 6% | 600 |
시행일자 : 2022년 5월 27일
이상의 롯데호텔 리워즈 멤버십 약관은 2022년 5월 27일부터 적용됩니다.
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수집 항목 | 성명(국문 또는 영문), 연락처(휴대전화 번호), 결제 내역(구매 상품, 결제 금액, 할인 금액, 쿠폰 사용내역, 결제 일시), 선물하기(수신인 성명, 수인인 연락처), 리워즈 포인트 적립 및 사용(리워즈 번호, 성명, 연락처, 포인트 적립 금액, 포인트 사용 금액), L.POINT 적립(롯데멤버스 카드번호 또는 휴대전화 번호), IP 및 쿠키 정보, 기타 상품 구매 및 사이트 이용정보 |
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수집 이용목적 |
롯데호텔이숍 에서 제공하는 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 고객공지, 상품 반품/취소 및 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로 확보, 법적 분쟁 등의 처리 |
보유 및 이용기간 |
2년 |