LOTTE HOTEL e-SHOP 고객센터
[전화번호] 02-759-7700
[운영시간] 평일 09:00 ~ 18:00
[점심시간] 평일 12:00 ~ 13:30
* 주말 및 공휴일은 1:1문의 게시판을 이용해 주세요
전화걸기본 약관은 롯데호텔 리워즈 멤버십 회원(이하 “회원”)이 ㈜호텔롯데(이하 “회사”)가 운영하는 “롯데호텔 이숍” 서비스를 이용함에 있어 회원과 회사의 제반 권리, 의무, 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
다음의 각 호의 경우에는 고객의 청약철회가 제한될 수 있습니다.(단, 상품 불량, 표시/광고 내용과 상이한 경우에는 제한되지 아니합니다.)
<부칙>
제1조 (시행일)
본 약관은 2022년 2월 7일부터 시행됩니다.
필수항목에 대한 개인정보 수집·이용 동의 (필수)
수집 항목 | 성명(국문 또는 영문), 연락처(휴대전화 번호), 결제 내역(구매 상품, 결제 금액, 할인 금액, 쿠폰 사용내역, 결제 일시), 선물하기(수신인 성명, 수인인 연락처), 리워즈 포인트 적립 및 사용(리워즈 번호, 성명, 연락처, 포인트 적립 금액, 포인트 사용 금액), L.POINT 적립(롯데멤버스 카드번호 또는 휴대전화 번호), IP 및 쿠키 정보, 기타 상품 구매 및 사이트 이용정보 |
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수집 이용목적 |
롯데호텔이숍 에서 제공하는 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 고객공지, 상품 반품/취소 및 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로 확보, 법적 분쟁 등의 처리 |
보유 및 이용기간 |
2년 |